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刘晨－做品牌首要一点是时间
2008-3-14 来源：本站原创 作者：admin [装修论坛]
主持人：您认为家居市场协会是不是有规范市场的责任？
刘晨：我们规范市场好象是这样的，跟政府的规范是不一样的，行业组织没有职能，也就是没有职权，没有管理权，只是一个服务机构或者是社团组织，但是我们的规范，我们怎么样推出呢，通过发挥这些会员单位，你的代表性、示范性，先进性和主导性，你们都做好，无论是产品的质量，还是刚性的服务，卖场的功能不断的完善和加强，到消费者的理念的贯彻，我们做好了，他会越来越好，他的份额会越来越大，那些不好的，第一狠一点，他会被洗掉，我们要扶持大的，小的就不能生存，这是市场化的规范，我并不是说管您，不让您开，咱们做不到这点，我只能说把这些好的，迎合消费者需求，满足消费者的利益的这样的市场，符合这些东西的越做越大，一来小的就不行了，二来，迫使其跟着学。
那么这种自我的规范，自律的行为，效果会比写个文件，做个表扬文章强十倍，你看居然之家，城外诚做的很好，咱们要学一些，否则我们活不了，就是这样，这也是发达国家目前所谓的管理规范的关键所在。第一观念在那里，第二消费者要认可，这些卖场为什么做的好，我们说他们不方便说的话，去年提出制造消费理由，我们这些卖场服务是理由，感受是理由，同样的价格理由多了，肯定卖的比理由少的好很多。
我买这个水杯，第一我关心什么牌子的，第二在哪里买这个杯子，在燕莎还是地摊，我买一个领带，是在燕莎还是动物园买，燕莎贵好几倍，流通企业的品牌是商品市场附加的，这是百分之百，为什么要打造北京这个行业，北京是政治、经济、文化、消费的中心，我们理所应当是这个行业的制高点，所有的消费都在北京发生，所有的精英都在北京，所以有很好的消费市场。
我们又是北京，然后做好，我们就是强大的，南方的家具都进京，他们也意识到了，离不开这么多年的工作，返过来我们把这个打造成北京的后缀，还有一个附加就是区域品牌对商品的价值也是有附加的。比如说我这个手表，郑州出的，过去上海出的，如果机心都一样，可以卖的贵，这是区域品牌，那么瑞士的，上海的不在了，差太多，同样的衣服欧洲出的和香港出的还不一样，区域品牌很强，百安居为什么开始有一点意思，他什么也没有，就是区域品牌才有一点作用。
主持人：刚才提到了您是前一阵刚开完年会，年会当中有什么重大的方针啊？
刘晨：有，网上全有。
主持人：目前的家居市场的问题是什么？08年亟待解决的家居市场的问题？
刘晨：08年主流家居卖场来讲，应该没有什么大的问题，唯一会有一点影响，有一点主题，奥运会嘛，大的方针，不能叫问题，单位时间内局部辅助全局，是全球瞩目的大事，政府会在那一段时间采取一定的措施，包括工程质量，减少人口在街面的流动量，可能对家居卖场的客流量有一定的影响。
主持人：不是全世界人民都到北京看奥运会吗？
刘晨：因为家居商品不同于小商品，不能携带，最多看一看。但是奥运会时我们把自己的展示功能做好之后，让他看看，最起码对北京的家居行业有一定的了解，我们北京的主流卖场是什么样的状况，包括里面都有什么样的产品。像百安居这样的企业，比较怕行业协会，我们从行会这里给你施加压力，所有的行会都怕你，很恐怖的。百安居有一些做法，主观上首先就有问题，太藐视我们国家的有关法律法规，太藐视我们的民族企业了，真的，有一点不象话，再加上你畸形的所谓的条款，让人无法忍受，打破了最起码的平衡和谐的底线了，你换位思考一下，你从消费者和供货商的角度看一下问题，这个问题必须多赢，有一方不赢就和谐不了，返过来不和谐就是死。
主持人：刚才也说了，“3.15”马上到了，家居市场协会有没有什么论坛等等？
刘晨：“3.15”是这样的，以前的“3.15”我们也做一些活动，但是随着这几年大家的自治化程度越来越高，一些企业每天都这样做，每天都是“3.15”这种理念已经完全植入到企业当中了，现在说消费者是上帝，把真正的说消费者是上帝真正做出来的，我们这个行业做的很好。
主持人：现在的行业单位大概有多少？
刘晨：100家，有卖场、家装企业等等。前提一定是品牌，不是品牌不行。
主持人：您如何定义一个品牌？
刘晨：第一，它要有一定的时间，没有一定的时间肯定不是真正的品牌，品牌是什么东西，就和人一样，大家都说你这个人怎么样，好与不好，他是不是通过彼此之间来印证，评价的，这里面没有评价，做人怎么样呢，就跟消费者一样，现在说消费者和企业就是两个人搞对象，您要处，没有时间的堆积，检验，没有通过时间大家在一起体会、揣摩，品味，你处不了，所以我认为品牌是堆积出来的，不是说狠打广告品牌就出来了，不是这样的，所以品牌离不开积淀，但是作为一个企业来讲，如果要想做好一个品牌，可以缩短堆积的时间，但是必须要有一段时间，没有两年我觉得就不要谈品牌，大家不知道你是什么，头三个月服务搞的不错，再过一年不是你了，两年找不到人了，那时候你玩命砸也没有用，品牌一定要可以续航，以前我们经常做打造一个品牌，你打造，但是一定需要时间，需要时间的锤炼，所以我始终认为品牌应该是这样的，而且品牌绝不是你自己说自己是品牌的，要社会化，社会怎么看你这个东西，你拉出来，民调，那个才可以，大家都知道这个牌子，不一定是品牌，你可以用很多的方式让人知道你，但是没有一定的时间，你自己要做的话，不能让人知道你是什么样的，我注册一个公司，我马上让所有人知道我这个公司，第一个目标肯定会实现，那是品牌吗？肯定不是。
主持人：除了时间还有什么？
刘晨：真正做一个品牌，你的目的是什么，消费者说什么，媒体说什么，你做品牌的时候就要创造一些条件，采取一些可能实现的方法和措施，实现消费者利益的最大化，而且真正做的很多东西还要从细节入手，大概念，消费者不懂，你要细节做好，一个小的细节可能有时候顶您说十句话，你要做品牌的时候一定要为他着想，你作为卖瓜的人，只是在卖这个瓜，但是你这个瓜怎么样，吃的人知道，你自己怎么也有王婆的嫌疑，说的太大反而有一点假，我们的行业也有这种情况，我就不点名了。
