图为东易日盛董事长陈辉

    陈辉：以往我们和房产说是有很强的关系，也没有特别大的关系，人家盖了什么房子，我们就去装什么房子，我们的目的就是在现有的条件下装得让客户满意。举一个例子，中国人都是自己什么事做不了主，突然能作主了，我花钱了。其实做装修就是，可能以前分房子做不了主，买房子也没有多大选择，到了装修这，消费者寄托的愿望非常大，想实现一个梦想，可能比买房子寄托的梦想更大一些。这几年房子的变化非常快，像我们公司今年跨入第11个年头，有的客户在我们这已经装了7套房，每个房子没有重复的，有的可能是给父母装的，给亲戚换的，从最早的福利分房末班车，后来到郊区去住，郊区不方便，又搬回来。

　　我们作为家装行业，也是随着整个的发展历史，也就不断地成长起来了。到了这两年，我们也在思考一个问题，因为今天我看了乐居的介绍的环节，我觉得有的环节，加入我们以后可能会做得更好一点，就是在采购的环节。有的时候我感觉到可能乐居的概念，从另一个角度来讲，首先能不能乐购，对于房地产和家装的乐购可能是从另外的角度来讲，这个过程可能挺困难的，虽然我自己是学建筑的，我自己买房子的时候，觉得很难，很难买到合适的房子，我老想买房子，但是我老觉得这个事对我来说太头疼了，买不到合适的房子，买期房后来觉得跟我想象的不一样。有的客户也说设计师画的图和当初实际装修的也不一样，这就是我们当初所面临的问题。

　　这两年我们在做体验式的营销，是这种双赢式的体验式营销，它是双赢的，让客户可以看到你要买的东西是什么样的，当然我们都建过体验馆，我们在很多城市建体验馆，里面有样板间、情景、材料展示、设计概念的展示，后来我们觉得还不够，客户说了你就展示了几套，我要的不在这里面，我没有看到。接下来我们就开始开发软件，因为真正地想让客户看到他想要的东西，就必须是针对他们家做的，他的户型，他户型里你做的巨象的设计，我们可能做一个模型出来，做了软件之后，客户觉得这套东西很好，软件里所有的产品都配套上了，我讲的就是统一风格、统一材质，很多客户不相信我，你做家装的，产品怎么样呢，我们继续做，做了一个世界型工厂，木作家具、橱柜家具、卧室家具，我让你乐购，购房就挺痛苦，装修也痛苦，觉得是很难的一件事。

　　主持人 单大伟：乐居生活要从乐装开始。

　　陈辉：以前我们是做散户的，现在我们也开始做精装修。在买房时我让你看到你们家以后是什么样的，我在软件上很快就可以实现，在来之前我一个户型就可以做十套方案，我可以把方案改变成他想要的方案。我们的终极产品就是全个性化精装修，实际上说乐居，国家一直在推精装修，从发达国家的示范效应来看，也是应该走精装修这条路的，精装修很大程度上不能满足这个需求，说精装修好，节约能够，好是好，但是有弊端需要解决，我们想出来全个性化精装修，这是终极解决方案，你想要什么样的我就给你做什么样的，而不是说因为地段好，我不得以买了精装修。