“做得讨人喜欢” 家得宝中国努力着

      2007年8月26日，家得宝12家门店正式开门迎客。

      “我目前的任务是让家得宝生存下来。”开业当天陈耀东告诉记者，“首先我要把这12家店做得讨人喜欢。”

      “做得讨人喜欢”，家得宝进入中国后，正是朝着这个目标努力着。

      收购完毕后，家得宝闭门8个月，完成了对原家世界的人员、店面和产品结构的整合。家得宝基本全盘接收了家世界的3000名左右员工，花了大力气作培训，使他们了解家得宝的核心价值和期望。在家得宝的任何一家门店，你可以醒目地看到店员和厂商促销员身穿橙色围裙，左襟别着绿色的徽章，上面写有“请问我(ASK ME)”的字样。他们在与顾客目光接触时便会自动露出微笑，点头致意。

      家得宝还组织召开了中国区经销商大会，迅速解决了原家世界与供应商之间旧账。家得宝投入1亿多元的流动资金，结清了家世界拖欠的所有货款，消除了零售商和供货商之间的由于付款等问题产生的各种摩擦。

      针对中国市场的特点，家得宝舍弃了其在北美的以DIY(Do-It-Yourself)市场为主的定位，转向符合中国特色的“DIFM(Do-It-For-Me)”市场，为消费者提供一整套服务，以家得宝装修设计中心来统筹消费者的装修服务。同时家得宝也相信，DIY将会逐渐改变中国的家装市场发展方向。

      此外，家得宝以“绿色环保?我的选择”(Eco Option)为核心战略，针对门店所在的北京、天津、郑州等城市水质不好的状况，家得宝在国内率先推出“水处理中心”概念，推出了300多项包括清新空气、洁净水源、高效节能、健康居住和循环开发森林五大类别的绿色环保产品。

      在美国，家得宝是一个以社区服务和志愿者文化而闻名遐迩的公司，连续9年被《财富》杂志评为“最受欢迎的专业零售商”。进入中国后，家得宝也同样奉行这样的价值观念。陈耀东指出，“客户、员工和社区是排在我们最前面的三个群体，我们具有符合中国文化的企业文化，那就是尊重所有人，努力赢得和谐的经营环境。”陈耀东透露，自家得宝开业以来，他已经3次亲自参与家得宝的社区志愿者活动。

      在进入中国后的第一个圣诞节和新年前的冬日，家得宝以其新颖独特的方式，让来来往往的顾客流连驻足。12月3日晚，家得宝中国公司携手美国商会举办盛大的圣诞树亮灯仪式，以迎接即将到来的节日。家得宝店内装扮一新，一株直径10米、高达23米的圣诞树矗立在店外中心广场，上面缀满了礼盒、彩球及众多挂饰。家得宝亚洲及加拿大地区总裁温诗睿女士、家得宝中国总裁陈耀东先生以及中国美国商会董事John Holden先生共同将圣诞树点亮。一片欢呼声中，灿烂的焰火照亮夜空，向孩子们分发礼物的圣诞老人、驯鹿拉着的雪橇以及小天使们的圣诞颂歌更是烘托出温暖的圣诞气氛。

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